Esperamos que você ame o seu pedido da Binuit, mas caso precise realizar uma devolução, oferecemos a possibilidade de troca ou reembolso sem custo, desde que as condições abaixo sejam respeitadas.
Itens com preço integral podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega, e itens em promoção ou sale podem ser devolvidos em até 14 dias.
Esta política inclui itens adquiridos em promoções, mas infelizmente não se aplica a peças que foram personalizadas ou com bordados sob medida.
DEVOLUÇÕES ONLINE
Para devoluções no Brasil, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para +55 43 98878-5995.
Informe o número do seu pedido, os itens que deseja devolver ou trocar e o motivo da devolução.
Embale todas as peças em sua condição original, sem uso e com a embalagem original. Não serão aceitas devoluções de itens incompletos, alterados, usados ou danificados.
Inclua a nota de envio original dentro do pacote.
Cole a etiqueta de envio pré-paga na parte externa da caixa, cobrindo quaisquer etiquetas anteriores.
Leve o pacote até o ponto de entrega mais próximo, geralmente os Correios.
Todas as devoluções aprovadas serão reembolsadas na mesma moeda, conta e método de pagamento utilizados na compra original.
TROCAS
Para solicitar uma troca, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone +55 43 98878-5995. Informe o número do pedido e o(s) item(ns) que deseja trocar.
Sujeito à disponibilidade de estoque, realizamos trocas de itens elegíveis devolvidos dentro de 30 dias. Caso não seja possível realizar a troca, será oferecido um crédito para compra futura. O novo item será enviado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
REEMBOLSOS
Para solicitar reembolso, os itens elegíveis devem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento. Itens adquiridos em sale de arquivo não são elegíveis para devolução.Os reembolsos serão realizados apenas no método de pagamento original e podem levar até 30 dias para aparecer na conta, dependendo da instituição financeira. Os custos de envio não são reembolsáveis.
PRODUTOS COM DEFEITO
Devoluções de itens com defeito só serão aceitas quando o problema for identificado no momento da entrega. A Binuit realiza rigorosa inspeção de qualidade antes do envio.
Itens devolvidos como defeituosos serão avaliados ao serem recebidos, e aqueles considerados desgastes naturais ou uso inadequado não serão aceitos como defeito. Também não nos responsabilizamos por danos causados por lavagem incorreta fora das instruções de cuidado.
Se um defeito for confirmado e houver disponibilidade, o item será substituído. Caso deseje uma troca, informe claramente sua solicitação ao entrar em contato conosco.
ITENS PERSONALIZADOS, COM BORDADO OU MONOGRAMA
Observe que não é possível realizar devolução ou troca de itens personalizados. Todas as vendas de peças que foram personalizadas com bordado sob medida ou monograma são finais.
Exceto em casos de defeito, não serão oferecidas trocas, crédito ou reembolso, e as condições descritas anteriormente não se aplicam.
